AZ-iconをご利用いただき、誠にありがとうございます。

携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様、hotmailYahoo MailGmailなどのフリーメールをお使いのお客様より、当ショップからのメールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただくことがございます。

AZ-iconではご注文後、delivery@shopify.comよりダウンロードリンクをメールで自動送信しております。


また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては、ご連絡から5日以内にご返答をさせて頂きます。

 

【お問い合わせの前に、ご確認をお願いします】

 ■ ダウンロードしたアイコンの場所がわからない

『ファイル』アプリのダウンロードに購入したアイコン名のファイルがありますので、1度ご確認ください。

  

【メールが届かないときの対処法】

また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願いいたします。


■メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様


●メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(shopify.com)と(az-icon.shop)のフィルターを解除し、【delivery@shopify.com】と【info@az-icon.shop】を受信できるように設定をお願いいたします。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

 

■フリーメールアドレス(GmailやYahooメール)をお使いのお客様


●迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


●メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。

お心当たりのある場合は、以下までご連絡をお願いいたします。

【メールアドレス】

info@az-icon.shop

 

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。

最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除をすると解決する可能性がございます。

 

【メールアドレスを変更したいお客様】

メールアドレスの変更をご希望の方は、必要事項とあわせて下記のメールアドレスにご連絡ください。

(必要事項)
・現在のメールアドレス
・変更後のメールアドレス

 

【メールアドレス】

info@az-icon.shop

 

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【お問い合わせ】

問題がある場合は、下記のメールアドレスへ、

  1. お名前(フルネーム)
  2. 購入時のメールアドレス
  3. お問い合わせ内容

上記3点ををお送りいただけますようお願いいたします。担当者より、メッセージにてご連絡させて頂きます。

【メールアドレス】

info@az-icon.shop

 

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